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政务热线类咨询服务直接面向民生服务，具有专业性强、服务量大、系统集成性高等特征， 今立方AI+政务服务解决方案全面助力各级政府热线，实现服务接入全渠道化、服务模式智能化、服务运营智能化，携手迈入'智慧政务'新时代。
1) 服务接入全渠道化
基于强大的自然语言交互技术，提供多渠道接入服务，公众不仅可以通过热线，还可通过微信、门户等渠道，满足线上电脑端和移动端端快速访问的诉求。 同时还可以引入数字人技术，建设官方的虚拟形象，为广大民众提供更有亲和力、更为优质的服务。
2) 服务热线智能化
当前国家在大力推行“一号通办”，众多服务号码统一到12345政务服务便民热线，能够提供智能知识库、智能客服、智能外呼、智能质检、智能坐席助手、智能培训等全场景的智能化支撑，快速实现服务热线的智能化升级，提升服务效率和服务质量。
3) 服务运营智能化
基于平台强大的自然语音处理技术，对政务服务数据、知识数据进行挖掘，为政府提供舆情分析、满意度分析等智能化服务，及时掌握服务质量、感知舆情风险，及时应对处理，实现智能化的监督管理。
1） 基于对话式AI平台打造完全自由对话的智能机器人。
2） 行业定制化解决方案，在语言算法模型、语义理解引擎、知识库、话术体验上深度打磨，人机对话交互对话处理的各项技术指标国内领先。
3）人机交互服务体验最高的智能语音机器人，在机器人独立接待率，用户服务满意度、政务类用户投诉率各项实际指标上行业领先。
