产品中心 > 文本机器人

基于对话式AI平台、深度学习的自然语言处理技术、智能知识库等能力引擎，提供在线文本对话交互功能，实现在线客户中心，FAQ常用问答咨询，多轮对话交互，帮助企业提升在线服务效率，降低成本。

  • 7x24小时在线服务，有效应对业务高峰期咨询量暴增时的场景；
  • 机器人解决重复性问题，人工客服处理复杂性问题，通过人机协同，提升问题处理效率；
  • 精准识别客户意图 高效处理业务问题，主动进行热点问题推荐、关联问题引导等服务，让客户咨询体验更加满意；
  • 具备强大的可视化报表，包含对话记录、客户画像、问答统计、热词分析、风险预警等多种数据分析报表，可以帮助管理人员动态调整服务策略、优化运营模式等。


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应用场景
适用于各类网页、小程序、APP等渠道接入的在线客服服务。
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