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4月25日至26日，人力资源和社会保障部信息中心在上海召开了全国12333工作座谈会。会议由人社部信息中心党委副书记、纪委书记常军主持，上海市人力资源和社会保障局副局长谈琳出席并致辞。来自全国三十余个省市的12333工作负责人齐聚一堂，共同就全国智能知识库建设、本地智能化服务现状及未来规划进行深入研讨，旨在推动12333工作的智能转型升级。
厦门今立方科技有限公司作为本次座谈会的特邀企业代表，由总裁刘博士亲自率队，进行了精彩纷呈的技术专题汇报和经验分享。刘博士以独到的视角，深刻剖析了人社12333热线服务的核心痛点，并详细介绍了公司自主研发的可信可控大模型客服智能体技术及其12333大模型应对方案。他通过丰富的案例和详实的数据，展示了今立方科技在智能化服务领域的卓越实力和创新成果，这些成果在多个省份的人社系统12333智能化服务中得到了成功应用。
常军书记对厦门今立方科技的技术方案给予了高度评价，认为其先进性、稳定性和整体应用情况均处于行业领先地位。她特别提到，由今立方科技承建的部本级12333大模型智能语音热线已于今年年初正式上线运行，并取得了显著的服务效果。此外，厦门人社12333智能客服系统作为全国人社数智化服务的标杆，人机协同服务，长期稳定运行，为12333智能转型升级提供了重要的建设思路和宝贵的实践经验。
展望未来，人社12333信息化发展将迈向智能化、多元化、一体化的新阶段。全国智能知识库建设将成为推动人社系统服务效能提升的关键环节，为人社系统提供更加高效、便捷、智能的服务支持。厦门今立方科技作为行业内的领军企业，将继续加大技术研发和创新力度，不断提升服务能力，为12333智能转型升级贡献更多力量，引领人社智能化服务迈向新的纪元。
