|
|
厦门今立方科技有限公司正式发布政务客服智能体，为政务服务领域带来了全新的智能化解决方案。今立方作为在认知智能领域的领先企业，凭借其先进的 AI 技术和深厚的行业积累，旨在通过这款智能体提升政务服务效率与质量，满足民众日益增长的服务需求。
在 “服务型政府” 理念下，传统政务服务模式面对大量咨询和复杂业务时，效率低、响应慢。今立方政务客服智能体基于双系统可信大模型构建，融合自然语言处理等技术，语义理解和逻辑推理能力强，能快速理解民众咨询，精准解答社保、医保等民生问题。它支持语音、文字多渠道交互，民众可通过电话、网页等入口咨询，实现全天候服务。面对复杂问题，智能体可分析历史沟通，为人工客服提供回复建议，还能深度分析服务数据，助力政策制定与服务优化。
今立方相关负责人表示：“我们致力于通过创新的 AI 技术，为政务服务赋能。政务客服智能体的发布，是我们在政务领域的一次重要突破。未来，我们将持续优化和完善智能体的功能，不断探索更多应用场景，助力政府提升社会治理的智能化水平，为民众提供更加优质、高效的政务服务。”
此次今立方政务客服智能体的发布，标志着政务服务智能化进程迈出了重要一步。相信在其助力下，政务服务将更加便捷、高效，政府与民众之间的沟通也将更加顺畅。
